不能直接改产品名。旧素材的卖点、案例和承诺都是围绕旧产品建立的,改几个词就发布,新产品的背景说明会缺少可信的来龙去脉。正确做法是先判断旧素材里哪些内容属于旧产品本身、哪些属于可迁移的行业背景,再决定保留、重写还是弃用。
旧产品推广素材通常混杂三类信息:产品专属信息(功能、价格、交付方式)、客户场景信息(谁在什么处境下遇到什么问题)、行业背景信息(这个领域为什么会出现这类需求)。新产品要用的背景说明,主要来自后两类,第一类必须重写。
判断方法很简单:把一句话里的产品名去掉,如果句子仍然成立,它属于可迁移的背景;如果去掉产品名后句子失去意义,它只服务于旧产品,不能直接搬。比如“旧产品支持批量导出”去掉产品名就不成立,属于第一类;“本地客户常因为交付周期不确定而反复比价”去掉产品名仍成立,属于第三类。
假设某自贡本地服务商过去推广的是一款到店类产品,现在要推一款线上预约类新产品。旧素材里有一段被反复使用的内容,大意是“客户到店后可当场体验,不满意不签约”。这段内容在新产品下无法成立,因为新产品没有到店环节。
第一步动作:把旧素材逐句拆开,标出每句话依赖的前提。上述句子的前提是“客户会到店”和“签约发生在现场”。新产品改变了这两个前提,所以这段素材不能作为背景说明,只能作为旧产品的历史记录保留。
第二步动作:从旧素材中提取仍然成立的部分,也就是客户为什么会犹豫。旧素材里提到客户担心“体验和承诺不一致”,这个顾虑在新产品下依然存在,只是验证方式从到店体验变成了线上试用或分阶段确认。把顾虑保留、把验证方式替换,背景说明就有了连续性。
这个动作的结果是:新产品的背景说明不再是凭空介绍,而是承接了旧素材中客户真实的决策障碍,读者能看出这个新产品在回应同一个问题,只是解决路径变了。
新产品背景说明最容易犯的错是先讲产品多好,再补一句行业背景。更有效的顺序是反过来:先说明旧条件下客户是怎么解决问题的,再说明条件发生了什么变化,最后才引出新产品的位置。
这个结构的好处是,读者不需要先相信新产品,就能理解变化本身。如果变化点站不住,说明背景说明的前提有问题,应该先回去核对客户反馈,而不是继续润色文案。
有三类旧素材不适合转为新产品背景说明,勉强改写会留下破绽:
判断标准是:这段内容是否需要一个旧产品才存在的事实来支撑。如果是,弃用比改写更安全。
把写好的新产品背景说明交给一个不了解旧产品的人读,读完后请他回答两个问题:这个新产品出现之前,客户是怎么做的;为什么原来的做法不够用了。如果他能用自己的话答出来,说明背景说明成立。如果他只能复述产品功能,说明背景部分仍然是空的,需要回到旧素材里继续找客户场景信息。
这个测试不需要真实用户参与,找同事或同行即可。测试结果直接决定下一步:通过则进入推广素材制作,不通过则先补背景,不要先做视觉和投放。