余姚网络营销,活动结束后哪些页面值得继续保留

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余姚网络营销,活动结束后哪些页面值得继续保留

活动结束后,页面留不留,不取决于它当时带来多少流量,而取决于它承接的是不是长期存在的需求。如果页面回答的是“今年这次活动怎么参加”,活动结束就该处理掉;如果回答的是“这类需求怎么解决、价格怎么构成、服务范围到哪里”,它往往值得保留并继续维护。

一个矛盾现象:活动页流量掉了,询盘却没归零

很多余姚本地业务在活动结束后会遇到这种情况:活动专题页的访问量明显下滑,但客服仍然偶尔收到与活动主题相关的咨询。这时常见的两种解释是:

这两种解释对应完全不同的动作。前者应当合并或下线,后者应当保留并调整页面定位。区分它们,不能只看访问量曲线。

区分两种解释的证据:看咨询内容,而不是看访问量

能帮助判断的证据有三类,且都不依赖平台后台的单一指标。

  1. 咨询问题是否与活动时间绑定。如果客户问的是“活动到几号”“还能不能享受活动价”,这是时效需求;如果问的是“这个方案适不适合我的场地”“后期维护怎么算”,这是长期需求。
  2. 页面内容是否只服务于活动规则。通篇讲报名入口、限时折扣、活动流程的页面,活动结束即失效;包含方案说明、适用条件、常见问题的页面,具备独立承接能力。
  3. 是否有其他页面可以承接同一意图。如果站内已有服务页覆盖相同问题,保留活动页会造成重复;如果没有,活动页就是当前唯一承接点。

一个假设例子:某余姚本地服务商在活动期间上线了一个专题页,活动结束后访问量下降约七成,但客服仍每周收到两三条与页面主题相关的咨询。查看咨询记录后发现,提问集中在“服务包含哪些环节”而非“活动还剩几天”。按上面的证据判断,这个页面更接近解释二,应当保留,并把标题和首屏从活动口径改为常规服务口径。

保留之后要做的实际动作:改定位,而不是原样挂着

决定保留只是第一步。原样保留一个活动页,会让后续访客看到过期信息,反而削弱信任。可执行的动作是:

这个动作的结果会直接影响下一步:改完之后,如果页面开始收到与常规服务相关的咨询,说明它具备独立承接能力,可以纳入长期维护;如果改完之后咨询仍然只围绕旧活动,说明需求确实已经结束,此时再合并或下线更合理。

哪些页面应当果断处理,哪些值得留

判断标准可以简化为一条:页面回答的问题,在活动结束后是否还会有人问。

倾向保留的页面:

倾向合并或下线的页面:

需要说明的是,访问量下降本身不能单独证明页面该删。它也可能是推广停止、入口位置变化、季节性波动造成的。把访问量当作唯一依据,容易误删仍有承接价值的页面,也容易留下已经过期的页面。

保留页面的维护边界

保留不等于放任。对于确定保留的页面,建议明确一个复查节奏,例如按季度检查一次内容是否仍然成立、咨询入口是否有效、与站内其他页面是否产生重复。复查时重点关注咨询内容的变化,而不是只看访问数字。当咨询内容从长期问题重新变成时效问题时,说明页面又需要调整定位了。

把活动页当成一次性物料还是长期承接点,本质上是判断它回答的是活动的问题,还是业务的问题。前者随活动结束而结束,后者值得留下来继续服务下一批有同样需求的人。

图1 图2

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