先给结论:如果自然访问增长主要来自网盟带来的低意向流量,而毛利下降同时发生,优先保毛利而不是保访问量——但前提是你能把网盟流量与自然搜索流量分开看。做不到这一点时,最小动作是给网盟落地页加独立标识参数,并暂停对低毛利业务词的额外投放,而不是直接关停整个账户。这个动作能让你在缺少完整数据或权限时,先拿到可比较的两组数据,再决定下一步是收缩还是保留。
取舍不是看访问量涨了多少,而是看增长来自哪里、下降发生在哪一段。
条件一:网盟流量与自然搜索流量可以分开。如果落地页参数、独立域名或不同入口能区分来源,就分别算两边的转化成本和毛利贡献。网盟访问涨、毛利跌,通常是网盟流量的意向低于搜索流量,或落地页承接了低毛利产品。此时应压缩网盟中低毛利词的预算,把自然搜索的页面和内容继续做深,因为搜索流量的意图通常更明确。
条件二:两股流量混在一起,无法区分。这时任何“访问涨所以有效”或“毛利跌所以该关”的判断都缺少依据。可执行的最小动作是:给网盟单独建一个落地页,页面上只保留一个转化动作,并在链接上带可识别的来源标记;同时记录该页面的访问、转化和客单价。等积累到足以比较的样本后再取舍。注意,样本量不足时,访问增长和毛利下降同时出现,也可能只是统计上的巧合,不能直接当成因果关系。
毛利下降有三种常见解释,证据不同,动作也不同。
如果三种解释的证据都不足,就不要下结论。缺少完整数据时,能确定的只有“访问增长”和“毛利下降”两个现象同时存在,不能推出“网盟导致亏损”或“自然搜索没有价值”。
假设某业务同时投放网盟和做自然搜索,某月总访问上升,但毛利下降。此时可以这样处理:为网盟单独建一个落地页,页面上只放一个转化入口;自然搜索的页面保持不变。运行一段时间后,比较两边的转化率和客单价。如果网盟侧的转化率明显低、客单价也低,就收缩网盟中低毛利产品的投放;如果两边接近,则毛利下降更可能来自产品定价或成本变化,应转去核查这两项,而不是继续调流量。这里的数字只用于说明比较方法,不代表任何真实项目的表现。
可执行的动作顺序是:先分离来源,再比较毛利贡献,最后调整投放范围。分离来源这一步做不完,后面的取舍都缺少依据。调整后要观察一段时间的转化和毛利变化,再决定是否继续收缩或恢复。
例外情况有两种。一是自然搜索流量本身毛利高、网盟流量毛利低,但网盟承担了品牌曝光作用,且这种作用可以通过后续搜索转化验证,此时可以保留一部分网盟预算,但要用独立标识追踪,不能凭感觉判断。二是毛利下降由成本、定价或季节因素引起,与流量无关,此时调整流量结构不会改善毛利,应先核查成本项。判断抓取、索引、排名属于不同环节,访问增长不等于页面被正确理解,也不等于转化会同步改善;把这些环节混在一起看,容易把流量问题误当成页面问题。
无论选择哪条路径,都要保留调整前的基线数据,否则下一次出现类似情况时仍然无法判断动作是否有效。